Gestão de processos

Questão de Gestão de processos — VUNESP 2026

Banca: VUNESP — Órgão: Câm. Votorantim/SP — Cargo: Recepcionista — Ano: 2026

Banca: VUNESP — Órgão: Câm. Votorantim/SP — Cargo: Recepcionista — Ano: 2026

A identificação de gargalos e problemas no atendimento ao cidadão pode ser facilitada pelo mapeamento das atividades executadas em determinado processo. A ferramenta que apresenta visualmente a sequência das etapas de um processo é denominada:

  1. A) Histograma.
  2. B) Organograma.
  3. C) Holograma.
  4. D) Fluxograma.
  5. E) Anagrama.

O gabarito e o comentário de cada alternativa ficam disponíveis na plataforma.

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