Gestão de processos

Questão de Gestão de processos — VUNESP 2026

Banca: VUNESP — Órgão: PREVCOM — Cargo: Analista de Gestão — Ano: 2026

Banca: VUNESP — Órgão: PREVCOM — Cargo: Analista de Gestão — Ano: 2026

Uma organização pública pretende aprimorar sua gestão de processos utilizando BPM, mapeamento de fluxos, controles-chave e indicadores de desempenho e de risco. Sobre esses instrumentos, assinale a alternativa correta.

  1. A) O BPM termina com a representação do processo atual, não abrangendo monitoramento nem aperfeiçoamento posterior.
  2. B) O modelo TO BE representa o processo atual, enquanto o AS IS demonstra o fluxo que se deseja implantar.
  3. C) Os controles-chave atuam sobre pontos críticos de risco, cujas falhas podem comprometer objetivos, e podem ser acompanhados por indicadores de desempenho e de risco.
  4. D) Todo controle aplicado às entradas de um processo deve ser considerado essencial, independentemente da avaliação de riscos.
  5. E) KPIs e KRIs medem necessariamente os mesmos fenômenos e possuem finalidades equivalentes.

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