Gestão de processos

Questão de Gestão de processos — VUNESP 2025

Banca: VUNESP — Órgão: Pref. Campinas/SP — Cargo: Analista de Processos — Ano: 2025

Banca: VUNESP — Órgão: Pref. Campinas/SP — Cargo: Analista de Processos — Ano: 2025

Uma prefeitura utiliza a metodologia PDSA para testar mudanças e melhorar continuamente os serviços prestados aos cidadãos. Durante o ciclo, a comparação dos resultados efetivamente obtidos com as previsões formuladas inicialmente acontece na etapa de:

  1. A) Agir.
  2. B) Fazer.
  3. C) Checar.
  4. D) Planejar.
  5. E) Estudar.

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