Gestão de processos

Questão de Gestão de processos — VUNESP 2026

Banca: VUNESP — Órgão: CAU-SP — Cargo: Assistente Técnico (Administrativo) — Ano: 2026

Banca: VUNESP — Órgão: CAU-SP — Cargo: Assistente Técnico (Administrativo) — Ano: 2026

Uma autarquia acompanha o tempo de atendimento de suas solicitações. Ao representar os dados observados durante um mês, obteve um gráfico com barras de frequência, formando uma distribuição aproximadamente semelhante a um sino. A ferramenta utilizada foi:

  1. A) Ciclo PDCA.
  2. B) Diagrama de Ishikawa.
  3. C) Histograma.
  4. D) Diagrama de Pareto.
  5. E) Fluxograma.

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