Gestão de processos

Questão de Gestão de processos — VUNESP 2025

Banca: VUNESP — Órgão: Pref. Campinas/SP — Cargo: Analista de Processos — Ano: 2025

Banca: VUNESP — Órgão: Pref. Campinas/SP — Cargo: Analista de Processos — Ano: 2025

O Diagrama de Ishikawa é utilizado no gerenciamento da qualidade para investigar as possíveis causas de problemas identificados nos processos. Sobre suas características, é correto afirmar que:

  1. A) Cada diagrama procura analisar um efeito ou problema claramente definido, identificando suas possíveis causas.
  2. B) Seu objetivo principal é associar uma única causa a vários efeitos distintos ao mesmo tempo.
  3. C) Sua representação obrigatória é uma matriz composta por quatro a seis dimensões.
  4. D) A análise deve começar necessariamente pela pergunta “onde?”.
  5. E) A ferramenta é útil para problemas, mas não pode auxiliar na análise de oportunidades de melhoria.

O gabarito e o comentário de cada alternativa ficam disponíveis na plataforma.

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